Cobertura Especial: ARDA 2019
Del 8 al 11 de abril se llevó a cabo la Convención más importante de nuestra industria organizada por la American Resort Development Association, ARDA 2019.
Este año la Convención tuvo lugar en la divertida Ciudad de Orlando en el Estado de Florida, Estados Unidos, al interior del espectacular Hotel Hilton Orlando.
Las sesiones comenzaron el lunes 8 con una agenda que incluyó temas de operaciones, marketing y ventas. La conferencia principal estuvo a cargo de David Nour, experto internacional de crecimiento estratégico.
Para cerrar el primer día, como ya es una tradición, Resort Condominiums International, RCI, organizó para los asistentes un cocktail de bienvenida en el que como cada año logró sorprender a los invitados con un Show de Música en Vivo y el mejor ambiente en el que colegas de la industria compartieron momentos para recordar.
El segundo día de la convención incluyó temas relevantes de la industria, tal y como:
- Cómo provocar mayor engagement con los huéspedes y socios
- Retos de la tecnología en la industria
- Retos con los Millennials
Ese mismo día, los CEO´s de las empresas más grandes de la industria compartieron en un panel su visión de las oportunidades y retos.
En el marco de la convención, ARDA organizó una Expo en la que diferentes empresas de la industria de la Propiedad Vacacional ofrecían sus productos y servicios.
El día miércoles 10 comenzó con temas muy interesantes como:
- El enfoque internacional de las ventas
- La importancia de educar al socio acerca del uso de su membresía
- El poder del entretenimiento en la industria de la hospitalidad
- Cómo enamorar al huésped a través de tecnología móvil
Como parte de la agenda de este mismo día, tuvo lugar la exitosa sesión que ya es un formato clásico llamada Lion’s Den que esta inspirado en el exitoso programa de televisión Shark Tank, en el que un grupo de 5 emprendedores presentan sus innovadores proyectos a un grupo de líderes de la industria.
Algo valioso que compartir es que también en este día, Rosario Rodríguez, Directora General de Grupo Royal Holiday, fue coordinadora de un panel en el que se compartieron datos relevantes de la industria en México e información sobre la próxima Convención de la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos, AMDETUR, que se llevará a cabo del 21 al 23 de mayo en la Ciudad de Mazatlán, Sinaloa.
Los asistentes a la Convención de este año de Royal Holiday fueron:
- Rosario Rodríguez, Directora General
- Angie Vela, Directora de Servicio y Cobranza
- José Luis Rentería, Director de Proyecto Acapulco
- Alejandra Rosas, Gerente de Atención a Socios
- Javier Gutiérrez, Director de Marketing
- Claudia Mota, Coordinadora de Diseño Digital
- Luis Castillo, Director de Proyecto Dominicana
- Ricardo Sotelo, Director de Proyecto Ixtapa
- Francisco Hernández, Top Producer de Ixtapa
- Miguel Ortiz, Director de Recursos Humanos
Este día también fue uno muy especial para Royal Holiday y Park Royal Hotels & Resorts,y es que la compañía resultó finalista con 3 proyectos nominados en los codiciados ARDA Awards.
Los proyectos nominados finalistas de Royal Holiday fueron:
Este año no se obtuvo el ARDY, sin embargo haber competido con empresas de la talla de Hilton Grand Vacations, Marriot Worldwide Vacations, Disney Vacation Club, Diamond Resorts y Holiday Inn Vacations representa sin duda un orgullo, ya que Royal Holiday fue la única empresa mexicana que resultó finalista en estos premios.
En el marco de esta Convención se vivió un emotivo momento, ya que después de 19 años de ser el Presidente y CEO de ARDA, Howard Nusbaum, anunció su retiro y presentaron al nuevo Presidente y CEO de ARDA, Jason Gamel quién también es el VP de Asuntos Jurídicos de Wyndham Destinations.
En un memorable homenaje, diferentes personalidades de la industria, reconocieron la gran labor de Howard durante esos 19 años y con un público de pie, se despidió y agradeció el compromiso y entrega de todo su equipo.
Momentos Royal Holiday durante la convención:
